سياسة الاسترجاع

نحن في متجر تماضر نؤمن بأن رضا العملاء هو أهم أولوياتنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مريحة لعملائنا في المملكة العربية السعودية.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر تماضر خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وبطاقاته المرفقة.
• يجب إرفاق إثبات الشراء الأصلي مع المنتج المستبدل أو المسترجع.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع

للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا  عبر البريد الإلكتروني على info@tamadr.com  

سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

سياسة الاستبدال والاسترجاع في حالات خاصة

• في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج، يحق للعميل استبداله أو استرجاعه دون الالتزام بفترة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في هذه السياسة.
• في حالة شراء منتج بسعر خاطئ، يحق للعميل استبداله أو استرجاعه واسترداد فرق السعر.

استرداد الأموال

في حالة الاسترجاع، سنقوم برد كامل قيمة المنتج إلى العميل خلال 14 يومًا عمل من استلامنا للمنتج المسترجع.

الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التالية:

• المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض أو ضمن عروض أو خصومات.
• المنتجات التي تم شراؤها من بائعين خارجيين.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بعد الشراء.